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Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions particulières de vente sont conclues entre le site e-Commerce www.alternativland.com représenté par Catherine Confort micro-entrepreneur enregistrée à l’URSSAF d’Aquitaine sous le numéro SIRET 40145290900047 d’une part, et par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat ou à un soin énergétique à distance via le site Internet www.alternativland.com, dénommé ci-après le client, d’autre part.

Objet

Les présentes conditions particulières de vente visent à définir les relations contractuelles entre le site internet www.alternativland.com et le client.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.
Alternativland se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

1 – Caractéristiques des produits et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de www.alternativland.com Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles dans notre local ou chez nos fournisseurs.
Chaque fiche produit est accompagné d’un descriptif. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
Les différents soins proposés par Catherine Confort sont réservés à toute personne majeure, ou mineure titulaire d’une autorisation de son représentant légal, ayant pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente dans leur intégralité.
Catherine Confort est tenue par une obligation de moyen et non de résultat. Le client reconnaît qu’il est informé que les soins énergétiques, ne sont pas des sciences exactes et qu’une absence de résultat, demeure possible. Aucune demande de remboursement ne pourra être sollicitée sur la seule allégation que le soin énergétique est resté à priori sans effet. Catherine Confort est tenue au secret professionnel. Tout ce qui est dit est considéré comme confidentiel.

2 – Disponibilité

En raison de la spécificité du réseau internet, nous ne garantissons pas la disponibilité de tous
les produits en temps réel.
Alternativland distribue les produits en stock.
Votre commande est traitée à réception de son paiement, si vous envoyez un chèque ou un virement, les délais sont plus longs.
Si un produit s’avère indisponible vous déciderez si vous préférez attendre la disponibilité du produit ou si vous préférez recevoir un remboursement ou un avoir.
Les stocks sont mis à jour quotidiennement, mais il peut y avoir un décalage entre le moment où vous passez votre commande et le moment où celle-ci est préparée. En cas d’indisponibilité du produit, Alternativland vous contactera dans les plus brefs délais.
Toute commande non expédiée dans un délai de 30 jours est annulée, vous recevrez soit un avoir, soit un remboursement.
Pour les soins énergétiques, Catherine Confort se réserve le droit de refuser ou de refuser une prestation.
Aucun rendez-vous ne sera pris sans premier contact mail ou téléphone et réception des documents et règlements demandés.

3 – Prix

– Les prix de nos produits indiqués en euros sont nets (TVA non applicable, article 293B du C.G.I.) hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
– Les prix des produits sont garantis au moment de la commande dans la limite des stocks disponibles et peuvent être modifiés à tout moment.
-Si le client doit annuler un rendez-vous, il devra le faire au moins 24 heures avant ce dernier, un nouveau rdv sera fixé sans frais. Pour une annulation moins de 24 heures avant ou le jour même du rdv, le rdv vous sera facturé.

4 – Aire géographique

La vente en ligne des produits présentés sur le site internet Alternativland, est réservée aux clients qui résident en France, hors DOM-TOM.

5 – Commandes

Par internet :
Le client, qui souhaite acheter un produit sur le site internet Alternativland doit :
– Remplir les coordonnées demandées lors de l’ouverture de son compte.
– Valider sa commande après l’avoir vérifiée et lu ces conditions particulières de vente.
– Effectuer le paiement dans les conditions prévues.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Les informations énoncées par le client lors de sa prise de commande engagent celui-ci en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire. Alternativland ne saurait être tenu responsable de la non livraison (du) ou des produits.
La confirmation de votre commande s’effectuera par courrier électronique.
Les données enregistrées lors de la passation de commande constituent une preuve d’achat et sont archivées.

6 – Rétractation

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre commande sans pénalité en dehors des frais de retour qui resteront à votre charge.
(Conformément à la LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation)
Pour procéder à un retour, un échange ou un remboursement, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en excellent état de revente, accompagnés de la copie de la commande. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Alternativland remboursera son client dans un délai de trente jours.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Catherine Confort
9 rue David Chabas
40130 Capbreton

7 – Modalités de paiement

Le règlement de vos achats s’effectue :
– Soit par Carte Bancaire via STRIPE
STRIPE est la plateforme de paiement sur internet la plus fiable du marché. Nous attachons une importance particulière à la sécurité des données personnelles et sensibles.
Paiement accepté par CB / VISA / MASTERCARD / MAESTRO / VISA ELECTRON / E-CARTE BLEUE
– Soit par chèque bancaire, rempli et à l’ordre de Catherine Confort envoyé à l’adresse suivante :
Catherine Confort
9 rue David Chabas
40130 Capbreton
En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco.
Vous avez 10 jours à partir de la date de votre commande, pour nous faire parvenir votre chèque, passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.
Votre commande est traitée après encaissement du chèque.
Pensez à noter la date et le numéro de votre commande au dos du chèque.
– Soit par virement bancaire pour le règlement d’un soin : Un paiement effectué par virement bancaire est très sécurisé. C’est en effet une méthode qui englobe peu de risque puisque le virement est le moyen de paiement le plus facilement traçable.
Cependant, le délai de livraison est plus long qu’avec un paiement par STRIPE car le virement peut prendre entre 1 et 4 jours ouvrés pour être encaissé sur le compte du destinataire alors qu’il est immédiatement débité sur le compte de l’expéditeur.
Vous avez 10 jours à partir de la date de votre commande, pour nous faire parvenir votre virement, passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.

8 – Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande.
La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

9 – Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi pour les colis important, remise sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Alternativland pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de Alternativland. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Si dans votre panier, vous avez des produits disponibles en stock dans notre local et des produits hors stock, prenez le délai de livraison le plus long en considération. Nous vous envoyons votre commande lorsque celle-ci est complète, sauf s’il s’agit d’une rupture de stock chez notre fournisseur et que le délai de réapprovisionnement dépasse 2 semaines. Dans tous les cas, pour tout retard vous serez prévenu par mail ou par téléphone.
Si vous souhaitez connaître l’état des stocks avant de passer votre commande n’hésitez pas à nous contacter soit par mail : catherine.confort@hotmail.fr (7 jours sur 7 / 24h sur 24) ou par téléphone : 0618540137
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs enregistrées sur les adresses de livraison, tout colis qui nous sera retourné pour erreur sur l’adresse indiquée, sera réexpédié après règlement du nouveau bon de livraison.
Toute anomalie, produit manquant ou colis endommagé devra être impérativement signalé au transporteur et indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite, accompagnée de la signature du client.
Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les trois jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposants lesdites réclamations.
Une copie de ce courrier devra être transmise au site internet Alternativland afin de procéder à l’échange ou au remboursement.
En cas d’erreur de livraison, le client devra formuler auprès de Alternativland au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. La réclamation peut se faire par téléphone ou par mail. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Alternativland de toute responsabilité vis-à-vis du client.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si les délais dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client sera remboursé. Alternativland ne peut être tenu pour responsable des retards de livraison dû aux intempéries où aux contraintes des transporteurs
Il existe trois tarifs d’expédition :
– 5 € (disponible jusqu’à 25 € d’achat à choisir dans le panier ou au moment de valider la commande) pour une livraison simple sans suivi
– 8 € (obligatoire au-delà de 25 € d’achat) pour une livraison COLISSIMO avec suivi
– 12 € (obligatoire au-delà de 25 € d’achat pour une commande contenant un bol ou un zafu) pour une livraison COLISSIMO avec suivi

10 – Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site de sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Alternativland
Conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site quels qu’ils soient.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Alternativland

11 – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes.

12 – Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de m’écrire à :
Catherine Confort, 9 rue David Chabas, 40130 Capbreton, en indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.